Política de Reembolsos
En Cujiware, nuestro compromiso es brindarte el mejor soporte técnico posible. Antes de considerar un reembolso, trabajaremos contigo para resolver cualquier problema técnico que puedas estar experimentando.
Nuestro Enfoque
Creemos en la resolución de problemas a través del soporte técnico. Cuando reportas un problema, nuestro equipo dedicará hasta 10 días hábiles para intentar resolverlo. Si después de este período no logramos una solución satisfactoria, consideraremos tu solicitud de reembolso.
Proceso de Soporte y Reembolso
Reporte del Problema
Contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de [email protected]
Período de Soporte
Nuestro equipo trabajará contigo durante 10 días hábiles para resolver el problema
Evaluación de Reembolso
Si el problema persiste después del período de soporte, evaluaremos tu solicitud de reembolso
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles
Consideraciones Importantes:
- Las solicitudes de reembolso sin previo contacto con soporte técnico serán evaluadas caso por caso
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago usado originalmente y a la tasa de cambio del día de la compra si su moneda es diferente a USD.
- Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos que no cumplan con nuestros términos o que no tengan una justificación técnica válida
- El reembolso solo aplicará a los pagos realizados en los últimos 30 días naturales desde la fecha de reporte de la falla